‘জুম’ দিয়ে বিশ্বজয়ের গল্প
আন্তর্জাতিক ডেস্ক : মার্চের মাঝামাঝি এক সোমবার সকালবেলা। ক্যালিফোর্নিয়ার স্কুলগুলো মাত্রই অনলাইন ক্লাস চালু করেছে। এরিক ইউয়ানের মেয়ে প্রথমবারের মতো নতুন রুটিন অনুযায়ী ক্লাস করতে বসছিল। একসময় সে পেছনে ফিরে বাবাকে জুম ব্যবহারে সাহায্য করতে বলে।
ইউয়ান বলেন, ‘সে আমাকে কখনোই জুম নিয়ে প্রশ্ন করত না। আমরা যখন জুম তৈরি করি, লক্ষ্য ছিল উদ্যোক্তা ও ব্যবসায়িক ক্রেতাদের সেবা দেয়া। কখনোই ভাবিনি, আমার সন্তানকেও জুম ব্যবহার করতে হবে।’
ওই মুহূর্তেই জুমের প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী এরিক ইউয়ান বুঝতে পারেন, তার দুনিয়া বদলাতে চলেছে। ব্যবসায়ীদের জন্য যে জিনিস তিনি তৈরি করেছিলেন, সেটি মানুষের দৈনন্দিন জীবনের অংশ হতে চলেছে।
তবে শুরুতে কেউই জুমের এমন অবভাবনীয় সাফল্য কল্পনা করেনি। কারণ, ক্যারিয়ারের প্রথমদিকে ইউয়ান বরাবরই ছিলেন আন্ডারডগ। ১৯৯৭ সালে চীন থেকে সিলিকন ভ্যালিতে পাড়ি জমান তিনি। চাকরি নেন মার্কিন সফটওয়্যার কোম্পানি ওয়েবেক্সে। সবার সঙ্গে মানিয়ে নিতে শিখে ফেলেন ইংরেজি।
সেসময় তার লক্ষ্য ছিল সহজে ব্যবহারযোগ্য সাধারণ একটি ভিডিওকনফারেন্স ব্যবস্থা চালু করা। কিন্তু এ নিয়ে কেউই তেমন আগ্রহ দেখায়নি। বিনিয়োগকারীরা বললেন, বাজারে এর জায়গা নেই। তখন নিজেকে উজ্জীবিত রাখতে কম্পিউটারের স্ক্রিনসেভারে ইউয়ান লিখে রেখেছিলেন, ‘তারা ভুল বলছে।’ তিনি বলেন, ‘আপনি যা পারেন তার সবই করতে হবে। অন্যদের ভুল প্রমাণে আপনি যতটা পারেন, ততটা কাজ করতে হবে।’
ঘটনাক্রমে ঠিক সেটাই করে দেখান এরিক ইউয়ান। ২০১৯ সালে প্রকাশ্যে আসে জুম, খুলে যায় ইউয়ানের বিলিয়নিয়ার হওয়ার দরজা। বৈশ্বিক মহামারির আগে একদিনে সর্বোচ্চ এক কোটি অংশগ্রহণকারী পেয়েছিল জুম। কিন্তু লকডাউন শুরু হলে এপ্রিলে সেই সংখ্যা গিয়ে দাঁড়ায় ৩০ কোটিতে।
ইউয়ান বলেন, ‘আমিসহ জুমের প্রত্যেক কর্মী খুব উত্তেজিত হয়ে উঠেছিলাম। কারণ, বহু বছর কঠোর পরিশ্রমের পর দেখছিলাম, আমরা সত্যিই মানুষকে সাহায্য করতে পারছি।’
কিন্তু তিনি জানতেন, এই পথ কঠিন হবে। শিগগিরই প্রতষ্ঠানের রসদে টান পড়বে। একারণে চাহিদার সঙ্গে পাল্লা দিয়ে দ্রুত তাদের আরও কর্মী নিয়োগ দিতে হয়। এমন সব সমস্যার মুখোমুখি হতে হয়, যা তারা কখনো ভাবেননি বা আগে মোকাবিলা করতে হয়নি।
ইউয়ান জানান, তিনি আত্মবিশ্বাসী ছিলেন- শুধু সেদিনের সিদ্ধান্তের কারণে নয়, বহু বছর ধরে কাজের যে ভিত্তি গড়েছিলেন, তার কারণে। জুম শুরুর দিকের ঘটনা প্রসঙ্গে এরিক ইউয়ান বলেন, ‘আমি নিজেকে জিজ্ঞেস করতাম, আগামী ১০, ১৫ বা ২০ বছর কোন ধরনের প্রতিষ্ঠানে কাজ করতে চাই? জবাবটা সহজ, যেটা আমাকে খুশি করবে।’ পরে সেই অনুযায়ী কর্মী নিয়োগ শুরু হয়।
তিনি বলেন, ‘আমি সব সময় আমার কর্মীদের বলি, প্রত্যেক সকালে ঘুম থেকে উঠে নিজেকে প্রশ্ন করুন, আপনি খুশি নাকি না? যদি খুশি থাকেন, দ্রুত অফিসে আসেন। যদি না থাকনে, তাহলে বাসায়ই থাকতে পারেন।’
জুম প্রতিষ্ঠাতার মতে, সুখই তার প্রতিষ্ঠান পরিচালনার মূলনীতি। বর্তমানে ১০০ জনেরও বেশি ‘হ্যাপিনেস ক্রু’ রয়েছে তার। ইউয়ান বলেন, ‘আমার কর্মীদের চাপ দেয়ার প্রয়োজন নেই। তারা জানে কী করতে হবে। আমরা ব্যবসার পরিবর্তনে এই সুযোগটাই কাজে লাগিয়েছি।’
এবছর মহামারি ছড়িয়ে পড়ার সঙ্গে সঙ্গে চাহিদাও বাড়তে থাকল জুমের। এরিক ইউয়ান কিছুটা সময় নিলেন তার কী আছে, কী করতে হবে- সেগুলো চিন্তা করতে। তার পণ্যের নির্মাণকৌশল শক্তিশালী এবং পরিমার্জনযোগ্য। তারপরও সমস্যা আসতে থাকে। ব্যবহারকারী বাড়ার কারণে জুমের সার্ভারের সক্ষমতা বাড়ানোর প্রয়োজন হলো (বর্তমানে তাদের ১৯টি ডেটা সেন্টার রয়েছে)। প্রতিদিন লাখ লাখ নতুন ব্যবহারকারী আসতে থাকল যারা জানে না জুম কীভাবে কাজ করে। তাদের জন্য ‘কাস্টোমার সার্ভিস টিম’ বাড়াতে হলো।
এর মধ্যে যোগ হলো নিরাপত্তা হুমকি। জুম অ্যাপে অনেক বাগ ছিল, এর মধ্যে একটিতে হ্যাকাররা অন্যদের আলাপে আড়ি পাততে পারত বা মিটিংয়ে ঢুকে যেতে পারত। এর নাম দেয়া হলো ‘জুম-বোম্বিং’। এর কারণে তখন বড় বড় অনেক ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ও সরকারি সংস্থা জুম ব্যবহার বন্ধ করে দিল। সবখানে মাধ্যমটিকে নিয়ে নেতিবাচক খবর ছড়াতে থাকল।
কিন্তু প্রতিষ্ঠানের ভেতর এ নিয়ে প্রতিক্রিয়া ছিল খুবই সাধারণ- দ্রুত সমাধান, কোনও কিছুই গোপন নয়। তাদের মতে, নিরাপত্তা হুমকি কাটিয়ে ওঠা যায়, কিন্তু তথ্য গোপন করলে প্রতিষ্ঠানের জন্য তার ফল হবে ভয়াবহ।
এরিক ইউয়ান বলেন, ‘জুম ব্যবহারকারীরা অনেক বুদ্ধিমান। আপনি যদি সবকিছু উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ রাখেন, তাহলে তারা দ্রুত বুঝে যাবে, জুম এমন একটা প্রতিষ্ঠান যাকে বিশ্বাস করা যায়।’
সংকট কাটাতে ১ এপ্রিল থেকে ১ জুলাই পর্যন্ত কর্মীদের বিশেষভাবে জুমের নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়টিতে নজর দিতে বললেন ইউয়ান। তারা দ্রুত জুমের বাগগুলো শনাক্ত করেন এবং ব্যবস্থা নেন। জুনে নতুন চিফ ইনফরমেশন সিকিউরিটি অফিসার নিয়োগ দেয়া হয়, সঙ্গে রাখা হয় নতুন আরও অনেক সিকিউরিটি ইঞ্জিনিয়ারকে। নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যবেক্ষণে ছিল থার্ড-পার্টি বিশেষজ্ঞও। শুধু নিরাপত্তাই নয়, প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে যেকোনও প্রশ্ন জানতে সাপ্তাহিক ওয়েবিনারের আয়োজন করে জুম। নিজস্ব ব্লগে নিয়মিত তথ্য দেয়াও শুরু হয়। ফলে মে মাস নাগাদ নিউইয়র্ক সিটির স্কুল ডিপার্টমেন্টসহ আরও অনেকেই জুমে ফিরে আসে। অর্থাৎ, ইউয়ানের কৌশল কাজে লেগেছিল।
উন্নতির এই ধারায় আরও কিছু উদ্যোগ নেয় জুম। আগস্টে নতুন ফিল্টার, লাইটিং এবং শব্দদূষণ কমানোর নতুন ব্যবস্থা যোগ হয় ভিডিওকনফারেন্সিং মাধ্যমটিতে। সেপ্টেম্বরে ব্যবহারকারীরা একাধিক ভিডিও পিন করার সুবিধা পান। অক্টোবরে অনলাইন ইভেন্টস বিক্রি বাড়াতে আসানা ও স্ল্যাকের মতো অ্যাপের সঙ্গে যুক্ত হওয়ার ঘোষণা দেয় জুম।
এরিক ইউয়ানের দৃষ্টিতে তার ব্যবসা এবং ভার্চ্যুয়াল যোগাযোগ দুটোরই ভবিষ্যৎ বেশ উজ্জ্বল। তার আশা, একসময় কথা বলার মধ্যেই ভাষান্তর করে দেবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা। ফলে ভিন্ন ভাষাভাষীরাও জুমে সরাসরি আলাপ করতে পারবেন।
জুম প্রতিষ্ঠাতা বলেন, ‘প্রযুক্তির সাহায্যে আমরা শারীরিক প্রতিবন্ধকতা দূর করতে পারি- তেমনি সাংস্কৃতিক, ভাষাগত এবং আবেগী বাধাও অতিক্রম করা সম্ভব। দুইজন মানুষ যেখানেই থাকুক না কেন, মাত্র এক ক্লিকেই পারস্পরিক বিশ্বাস তৈরি করতে এবং একে অপরকে বুঝতে পারবে।’ এন্ট্রাপ্রেনার ডটকম।
(ওএস/এসপি/ডিসেম্বর ০৩, ২০২০)
পাঠকের মতামত:
- ছোটরা ভুল করতে করতে শিখবে
- ওরা ভস্মমুখ
- রূপকথার গল্প
- দেশ-জনগণের জন্য কাজ করতে আ.লীগকর্মীদের প্রতি আহ্বান প্রধানমন্ত্রীর
- ‘মানবসম্পদ উন্নয়নে উচ্চশিক্ষার বিকল্প নেই’
- দুর্নীতি মামলায় তদন্তের মুখে মাহাথির মোহাম্মদ
- টানা ২৭ দিন ধরে তাপপ্রবাহ, ৭৬ বছরের মধ্যে রেকর্ড
- নড়াইলে জমজমাট ঘুড়ি উৎসব অনুষ্ঠিত
- ‘বর্তমান সরকারের আমলে পাহাড়ে অভূতপূর্ব উন্নয়ন হয়েছে’
- শনিবার ১২ ঘণ্টা গ্যাস থাকবে না রাজধানীর যেসব এলাকায়
- বাংলাদেশ যুব ঐক্য পরিষদ ফরিদপুর জেলা শাখার ত্রি-বার্ষিক সম্মেলন
- বৈদ্যুতিক পাখা মেরামত করতে গিয়ে বিদ্যুৎস্পৃষ্টে একজনের মৃত্যু
- শ্রীনগরে মসিউর রহমান মামুনের উঠান বৈঠক অব্যাহত
- কাপাসিয়া উপজেলা পরিষদ নির্বাচনে আনারস মার্কার প্রার্থীর গণসংযোগ
- কালুখালী থেকে অস্ত্র-গুলিসহ ২ সন্ত্রাসী গ্রেফতার
- সাঁথিয়ায় অগ্রনী ব্যাংকের ভোল্ট থেকে ১০ কোটি টাকা উধাও, গ্রেফতার ৩
- রোহিঙ্গাদের কারণে কক্সবাজারে দীর্ঘস্থায়ী খাদ্য নিরাপত্তাহীনতা : এফএসআইএন
- নড়াইলের পানচাষী কার্তিকের স্বপ্ন পুড়ে ছাই
- গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে বাংলাদেশ, প্রধানমন্ত্রীর সফরে চোখ সবার
- চাল আমদানি না করায় সাশ্রয়ী হয়েছে ডলার
- তীব্র তাপদাহে পথচারী ও গরীব মানুষের পাশে যুবলীগ
- ফরিদপুরে ইসলামী আন্দোলনের বিক্ষোভ মিছিল সমাবেশ
- সালথায় বৃষ্টির জন্য বিশেষ নামাজ আদায়
- ডিলারের সাথে খাদ্য কর্মকর্তার বিরোধে চাল পাচ্ছে না ৫০০ ওএমএস কার্ডধারী
- উপজেলা নির্বাচনে প্রার্থী হওয়ায় ৭৩ জনকে বহিষ্কার করলো বিএনপি
- চুয়াডাঙ্গায় দেশের সর্বোচ্চ ৪২.৭ ডিগ্রি তাপমাত্রা রেকর্ড
- মহম্মদপুরে ভাইস চেয়ারম্যান পদে প্রার্থী হলেন মুনমুন খান
- হিলিতে গরুবোঝাই নছিমনের ধাক্কায় ২ মোটরসাইকেল আরোহী নিহত
- মোবাইল ইন্টারনেটের গতিতে ৬ ধাপ পিছিয়েছে বাংলাদেশ
- বাগেরহাটে গাছচাপা পড়ে মুয়াজ্জিনের মৃত্যু
- গরমে সবজির দাম আরও বেড়েছে
- বাগেরহাটে জমি সংক্রান্ত বিরোধে কৃষককে পিটিকে হত্যা
- স্মার্ট সুদহারে বিপাকে ব্যবসায়ীরা
- আবারও ঢাকার সিনেমায় পাওলি দাম
- ‘গরমে জনগণের পাশে না দাঁড়িয়ে সমাবেশ করা তামাশা’
- ‘পাকিস্তানের প্রধানমন্ত্রীর বক্তব্য থেকে বিএনপির শিক্ষা নেওয়া উচিত’
- ‘এসটিপি প্ল্যান্ট ছাড়া নতুন ভবনের অনুমোদন নয়’
- আন্তর্জাতিক ফুটবল থেকে বিদায়ের ঘোষণা মার্তার
- রিমান্ড শেষে কেএনএফের ২ সদস্য কারাগারে
- ‘দিল্লির দাসত্ব গ্রহণের জন্য দেশ স্বাধীন হয়নি’
- চিকিৎসা খাতে থাইল্যান্ডের বিনিয়োগ চাইলেন প্রধানমন্ত্রী
- দ্বিপক্ষীয় ৫ নথিতে সই করল ঢাকা-ব্যাংকক
- সান্তাহারে তীব্র গরমে পথচারীদের লেবুর শরবত বিতরণ
- ওয়ালটন এসি কিনে ৩৪তম মিলিয়নিয়ার হলেন গাজীপুরের ব্যবসায়ী আব্দুল আলী
- বাওড়ে গোসলে নেমে নিখোঁজ ব্যক্তির মরদেহ উদ্ধার
- শ্রীনগরে ভাইস চেয়ারম্যান প্রার্থী ফিরুজা বেগমের গণসংযোগ অব্যাহত
- যেকোন দুর্যোগ মোকাবেলায় প্রস্তুত আছি : ত্রাণ প্রতিমন্ত্রী
- তীব্র তাপপ্রবাহের মধ্যেও ঈশ্বরদীতে বন্ধ নেই প্রাইভেট-কোচিং
- বিশ্ব বাজারে বাড়লো জ্বালানি তেলের দাম
- টাঙ্গাইলে প্রশাসনকে বৃদ্ধাঙ্গুলি প্রদর্শন করছেন মাটি ব্যবসায়ীরা
- জেনে নিন কে এই 'প্রিন্স ড. মুসা বিন শমসের' !
- জেনে নিন কে এই 'প্রিন্স ড. মুসা বিন শমসের' !
- এবারও মেডিকেল ভর্তি কোচিংয়ের ফাঁদে শিক্ষার্থীরা
- এবারও মেডিকেল ভর্তি কোচিংয়ের ফাঁদে শিক্ষার্থীরা
- সিলেটের ভ্রমণ কাহিনী
- শুধু প্রভাবশালীদের পক্ষেই আইন!
- অম্ল-মধুর যন্ত্রণায় অপু বিশ্বাস
- লাইন ধরে খেতে হয় লিখনের জগা খিচুড়ি !
- আমার বোন শেখ হাসিনাকে খোলা চিঠি : চিনে নিন কে এই বরকত!
- 'ইতিহাসের ইতিহাস'
- ধনী হওয়ার আট কার্যকর উপায়
- মেয়ে পটানোর কৌশল!
- লক্ষাধিক রাখাইন জনগোষ্ঠী আড়াই হাজারে নেমে এসেছে
- উত্তরাধিকার ৭১ নিউজের নতুন যাত্রা ১ বৈশাখ
- লোভী মানুষ চেনার সহজ উপায়
- আমায় ক্ষমা কর পিতা : পর্ব ১৪'তোমার সহজাত উদারতা তোমাকে আকাশের সীমানায় উন্নীত করলেও তোমার ঘনিষ্ঠ অনেকের প্রশ্নবিদ্ধ আচরণ তোমার নৃশংস মৃত্যুর পথে কোনই বাধা হয়ে দাঁড়াতে পারেনি'
- বাংলা বই পড়ার ওয়েবসাইট
- শাকিবের নায়িকা শ্রাবন্তী, অপুর নায়ক জিৎ
- মঠবাড়িয়ায় ৯ বছরের শিশুকে পাশবিক নির্যাতনের পর হত্যা
- হুমায়ূনের মৃত্যুর কারণ মদের পার্টি !
- দেশে ফিরছেন তারেকস্ত্রী জোবায়দা রহমান
- বোরকা পরা মেয়ের গণধর্ষণের ভিডিও নিয়ে সিলেটে তোলপাড়
- ইউটিউবে নায়লার আত্মপ্রকাশ
- নেপালের ভূমিকম্প প্রাকৃতিক নয়, যুক্তরাষ্ট্রের সৃষ্টি !
- বিএনপির আন্দোলন হচ্ছে দলের অভ্যন্তরে !