৬০ দেশে আড়াই হাজারের বেশি সার্ভিস সেন্টার অপোর
তথ্যপ্রযুক্তি ডেস্ক : নানাবিধ সেবার মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের মন জয় করে নিয়েছে গ্লোবাল স্মার্ট ডিভাইস নির্মাতা প্রতিষ্ঠান অপো। সম্প্রতি, ট্রাস্টিওর্দি ক্যাম্পেইন শুরুর মাধ্যমে এই আস্থা অর্জনের প্রক্রিয়া কে আরো সামনে এগিয়ে নিয়ে গিয়েছে অপো যা মানুষ দারুণভাবে গ্রহণ করেছে। ২০টির বেশি দেশ/অঞ্চলে চলে এই ক্যাম্পেইন । এরপর তারা নিয়ে এসেছে একগুচ্ছ ডাটা সুরক্ষা সেবা যার মাধ্যমে মানুষ অনলাইন নিরাপত্তা সম্পর্কে নিশ্চিন্ত হতে পারে। বহুমুখী সেবা দিয়ে মানুষের বিশ্বাস ও আস্থা অর্জন করাই ছিল এসব ক্যাম্পেইনের মূল উদ্দেশ্য।
অপোর অন্যান্য গ্রাহক সেবার মধ্যে রয়েছে আউটসোর্সিংয়ের বদলে নিজস্ব সার্ভিস সেন্টার নির্মাণ। এখন পর্যন্ত বিশ্বের ৬০টির বেশি দেশে আড়াই হাজারের বেশি সার্ভিস সেন্টার খোলা হয়েছে এবং ২০২০ সাল থেকে একস্থানে সব ধরনের সেবা দিতে পরীক্ষামূলকভাবে ‘এক্সপেরিয়েন্স স্টোর’ চালু করেছে অপো । এসব সার্ভিস সেন্টারে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা দিতে কঠোরভাবে মান নিয়ন্ত্রণ করা হয়।
তাছাড়া, আজ অবধি অপো ৩৪টি ভাষায় হটলাইন সেবা দিয়ে আসছে। ব্যবহারকারী চাইলে যেকোন সময় এসব হটলাইনে ফোন দিয়ে বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে ডিভাইস সম্পর্কিত সব ধরনের সেবা নিতে পারবেন যার উদ্দেশ্য গ্রাহককে সর্বোচ্চ বিক্রয়োত্তর সেবা নিশ্চিত করা। এর সাথে রয়েছে আন্তর্জাতিক ওয়্যারেন্টি সেবা, ফেস-টু-ফেস রিপ্যায়ার এবং ওয়ান আওয়ার ফ্ল্যাশ ফিক্স সেবাও দিয়ে যাচ্ছে শীর্ষস্থানীয় স্মার্ট ডিভাইস ব্র্যান্ড অপো।
এছাড়া, চলমান মহামারি বিবেচনায় অপো কন্টাক্ট-লেস সেবায় জোর দিচ্ছে। এর মাধ্যমে ব্যবহারকারী ঘরে বসে অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা মাই অপো অ্যাপে ভিজিট করে স্পেয়ার পার্টস এর মূল্যসহ যাবতীয় তথ্যাদি জেনে ফোন মেরামত করাতে পারেন। এক তথ্যে দেখা গেছে, ২০২০ সালে ১০ কোটির বেশি অপো ব্যবহারকারী কন্টাক্ট-লেস সেবা গ্রহণ করেছে। আর গ্রাহকদের এসব ধরনের প্রশ্নের জবাব ও পণ্য, সেবা ও নীতি সম্পর্কে জানাতে অপো প্রতিষ্ঠা করেছে ‘নলেজ বেজ’।
তাই শুধুমাত্র ট্রাবলশুটিং বের করে ডিভাইস মেরামত বা প্রশ্নের উত্তর দেওয়াই অপোর কাজ নয়। ভবিষ্যতে গ্রাহক মনে ‘কেয়ার অ্যান্ড রিচ’ এর মাধ্যমে আস্থা ও বিশ্বাস অর্জন করতে অবিরাম কাজ করে যাচ্ছে প্রযুক্তি পণ্য নির্মাতা প্রতিষ্ঠানটি।
(পিআর/এসপি/জুলাই ৩১, ২০২১)
পাঠকের মতামত:
- তারাকান্দা থানায় আইনশৃঙ্খলা রক্ষায় মত বিনিময়
- আপত্তিকর পোস্ট শেয়ারের অভিযোগে সাতক্ষীরায় দুই সহোদর গ্রেপ্তার
- নবীনগরকে একটি 'মডেল উপজেলা' হিসেবে গড়ে তোলার অঙ্গীকার চার প্রার্থীর
- কালিগঞ্জের উকশায় লক্ষ দর্শকের উপস্থিতিতে ঘৌড়দৌড়
- চীন গেল আ. লীগের ৫০ সদস্যের প্রতিনিধিদল
- ‘৮০ শতাংশ বিত্তবান কর ফাঁকি দিচ্ছে’
- উপকূলীয় এলাকায় সব ধরনের নৌযান চলাচল বন্ধের নির্দেশ
- তীব্র তাপদাহে পথচারীদের মাঝে সিলেট মহানগর যুবলীগের পানি ও স্যালাইন বিতরণ
- সিলেটে মৌসুমের সর্বোচ্চ তাপমাত্রা
- বাগেরহাটে পিকআপের ধাক্কায় শিশু শিক্ষার্থী নিহত
- কোটচাঁদপুর পৌরসভার মেয়রকে গ্রেফতারের দাবি
- সিসিকের হোল্ডিং ট্যাক্স বাতিল করলেন মেয়র আনোয়ারুজ্জামান
- সিলেটে দৈনিক উত্তরপূর্ব পত্রিকার কম্পিউটার ইনচার্জ অমিত হত্যার রহস্য উদঘাটন
- সুন্দরবনের কর্মকর্তা-বনরক্ষীদের ছুটি বাতিল, সরিয়ে আনা হচ্ছে পর্যটক
- ‘নিয়োগ পরীক্ষা’ দিতে এসে দেখেন স্কুলে তালা!
- সাতক্ষীরার চেক নরসিংদীতে ডিজঅনার করিয়ে রং ব্যবসায়ীর নামে মামলা
- জাতির পিতার সমাধিতে পিবিআই প্রধানের শ্রদ্ধা
- যুক্তরাজ্যের লোয়েস্টওফটের মেয়র হলেন সুনামগঞ্জের নাসিমা
- মৌলভীবাজার জেলাজুড়ে তাপদাহ, দুর্ভোগে কর্মজীবীরা
- বাংলাদেশ গীতা শিক্ষা কমিটির মাদারীপুর জেলা সংসদের অভিষেক
- ফরিদপুরে জাতীয় ভিটামিন ‘এ’ প্লাস ক্যাম্পেইন উপলক্ষে ওরিয়েন্টেশন সভা
- কুমিল্লায় আটক ৩৯ কিশোরকে মুচলেকায় ছাড়িয়ে নিলেন অভিভাবকরা
- ‘বঙ্গবন্ধু গ্রেপ্তারের পর হানিফ ভাইয়ের বাড়িতে দীর্ঘদিন ছিলাম’
- ভ্যাট ও আয়কর সনদ জুয়েলারি শোরুমে প্রদর্শন করুন: বাজুস
- ফুলপুরে গরমে বেড়েছে জ্বরের প্রকোপ
- দৈনিক বাংলার সংকেত পত্রিকার নির্বাহী সম্পাদক মিনারের ইন্তেকাল
- ‘আনারকে আগেও দুইবার খুনের পরিকল্পনা হয়’
- এপেক্স ক্লাব অব মাগুরার ১৬তম পালা বদল অনুষ্ঠান
- নড়াইলে হত্যা মামলায় যাবজ্জীবন দণ্ডপ্রাপ্ত আসামি গ্রেফতার
- শ্যামনগরে পাঁচ লক্ষাধিক টাকার ভারতীয় ঔষধসহ আটক ১
- কানে ইতিহাস গড়লেন বাঙালি অভিনেত্রী, জিতলেন পুরস্কার
- ঈশ্বরগঞ্জে ভোটগ্রহণ কর্মকর্তাদের প্রশিক্ষণ কর্মশালা
- সাতক্ষীরায় ডাম্প ট্রাকের ধাক্কায় কলেজ ছাত্র নিহত
- নড়াইলে যুবলীগের সম্মেলন ঘিরে ব্যাপক উৎসাহ-উদ্দীপনা
- ভারতের কোচ হওয়ার ‘সময় নেই’ সাঙ্গাকারার
- ৯৯৯ নাম্বারে কল করায় জীবন বাঁচলো এক নারীর
- শ্রীনগরে ভাইস চেয়ারম্যান প্রার্থী এড.কামরুল হাসানের উঠান বৈঠক অনুষ্ঠিত
- নগরকান্দায় বরযাত্রী বেশি আসায় কনেপক্ষের সঙ্গে মারামারি
- ‘কাজী নজরুল কবিতাকে বেছে নেন প্রতিবাদের ভাষা হিসেবে’
- রাজবাড়ীতে বিজয়ী ও পরাজিত প্রার্থীর সমর্থকদের মধ্যে সংঘর্ষ, আহত ১০
- আমি হব সকাল বেলার পাখি
- আজ সৃষ্টি-সুখের উল্লাসে
- জাতীয় কবির ১২৫তম জন্মবার্ষিকী আজ
- কলেজে ভর্তিযুদ্ধ শুরু রবিবার
- রবিবার যেসব এলাকায় ১০ ঘণ্টা গ্যাস থাকবে না
- ‘যারা অপরাধে জড়িত তারা নেতাকর্মী নন, তারা দুর্বৃত্ত’
- রাতেই আঘাত হানতে পারে ঘূর্ণিঝড় রেমাল
- ‘প্রধানমন্ত্রীর প্রতিটি কাজ জনগণের কল্যাণে’
- ‘মানুষের কল্যাণে কাজ করাই আমাদের লক্ষ্য’
- সাগরে নিম্নচাপ, চট্টগ্রাম বন্দরে ১ নম্বর সতর্ক সংকেত
- জেনে নিন কে এই 'প্রিন্স ড. মুসা বিন শমসের' !
- জেনে নিন কে এই 'প্রিন্স ড. মুসা বিন শমসের' !
- এবারও মেডিকেল ভর্তি কোচিংয়ের ফাঁদে শিক্ষার্থীরা
- এবারও মেডিকেল ভর্তি কোচিংয়ের ফাঁদে শিক্ষার্থীরা
- সিলেটের ভ্রমণ কাহিনী
- শুধু প্রভাবশালীদের পক্ষেই আইন!
- অম্ল-মধুর যন্ত্রণায় অপু বিশ্বাস
- লাইন ধরে খেতে হয় লিখনের জগা খিচুড়ি !
- আমার বোন শেখ হাসিনাকে খোলা চিঠি : চিনে নিন কে এই বরকত!
- 'ইতিহাসের ইতিহাস'
- ধনী হওয়ার আট কার্যকর উপায়
- মেয়ে পটানোর কৌশল!
- লক্ষাধিক রাখাইন জনগোষ্ঠী আড়াই হাজারে নেমে এসেছে
- উত্তরাধিকার ৭১ নিউজের নতুন যাত্রা ১ বৈশাখ
- লোভী মানুষ চেনার সহজ উপায়
- আমায় ক্ষমা কর পিতা : পর্ব ১৪'তোমার সহজাত উদারতা তোমাকে আকাশের সীমানায় উন্নীত করলেও তোমার ঘনিষ্ঠ অনেকের প্রশ্নবিদ্ধ আচরণ তোমার নৃশংস মৃত্যুর পথে কোনই বাধা হয়ে দাঁড়াতে পারেনি'
- বাংলা বই পড়ার ওয়েবসাইট
- শাকিবের নায়িকা শ্রাবন্তী, অপুর নায়ক জিৎ
- হুমায়ূনের মৃত্যুর কারণ মদের পার্টি !
- মঠবাড়িয়ায় ৯ বছরের শিশুকে পাশবিক নির্যাতনের পর হত্যা
- দেশে ফিরছেন তারেকস্ত্রী জোবায়দা রহমান
- বোরকা পরা মেয়ের গণধর্ষণের ভিডিও নিয়ে সিলেটে তোলপাড়
- ইউটিউবে নায়লার আত্মপ্রকাশ
- নেপালের ভূমিকম্প প্রাকৃতিক নয়, যুক্তরাষ্ট্রের সৃষ্টি !
- বিএনপির আন্দোলন হচ্ছে দলের অভ্যন্তরে !