চালু হলো জাতীয় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র

নিউজ ডেস্ক : চালু করা হয়েছে জাতীয় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র। ভোক্তা যে কোনো পণ্য কিনে প্রতারিত হলে বা পণ্যের গুণগতমান ও পণ্যের উৎপাদন, মেয়াদ, দাম-সম্পর্কিত যে কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে এখানে অভিযোগ করা যাবে। অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে শাস্তির আওতায় আনা হবে উৎপাদনকারী বা পণ্য বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানকে।

তবে অভিযোগ গ্রহণের ক্ষেত্রে অভিযোগকারী ও যার বিরুদ্ধে অভিযোগ তার পূর্ণাঙ্গ নাম ও ঠিকানা আছে কিনা, প্রয়োজনীয় প্রমাণ দেয়া হয়েছে কিনা, তা যাচাই করা হবে।

জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের মহাপরিচালক মোঃ আবুল হোসেন মিঞা স্বাক্ষরিত এক চিঠিতে উল্লেখ করা হয়েছে, মহাপরিচালকের অধীনে একজন উপপরিচালক ও দুজন সহকারী পরিচালকের সমন্বয়ে এ অভিযোগ কেন্দ্র গঠন করা হবে। কারওয়ানবাজারের টিসিভি ভবনের নবম তলায় যে কোনো ভোক্তা তাদের অভিযোগ দাখিল করতে পারবে। জানা গেছে, কোনো ভোক্তা বা অভিযোগকারী কর্তৃক ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর অধীনে অভিযোগ দায়ের করতে পারবে।

এক্ষেত্রে অপরাধের কারণ উদ্ভব হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্রমাণসহ ই-মেইল, ফ্যাঙ্ বা যে কোনো ইলেকট্রনিক মিডিয়ার মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করা যাবে। অভিযোগকারীকে তার পূর্ণাঙ্গ নাম, বাবা, মায়ের নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ফ্যাঙ্, ই-মেইল নম্বর, পেশা উল্লেখ করতে হবে। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণসংক্রান্ত অন্য আইনগুলোর অধীনে অভিযোগ দায়েরের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইনের বিধানাবলিসাপেক্ষে প্রমাণসহ লিখিত অভিযোগ দাখিল করতে হবে। তবে অভিযোগের বিষয়বস্তু এবং অভিযোগকারী ও যার বিরুদ্ধে অভিযোগ করা হয়েছে তার পূর্ণাঙ্গ নাম ও ঠিকানা অবশ্যই সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।

অভিযোগ কেন্দ্র থেকে যেসব কাজ করা হবে তা হলো-ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণসংক্রান্ত বিদ্যমান অন্য আইনগুলোর অধীন ভোক্তাদের বা অভিযোগকারীদের অভিযোগ কেন্দ্রীয়ভাবে গ্রহণ করা হবে।

(ওএস/এটিআর/আগস্ট ০৮, ২০১৪)