কাস্টমস ও ভ্যাট সেবার মানোন্নয়নে ১৪ নির্দেশনা
স্টাফ রিপোর্টার : বিনিয়োগ ও সেবাবান্ধব ব্যবসা বাণিজ্যের পরিবেশ তৈরির লক্ষ্যে বিভিন্ন কাস্টমস হাউস, ভ্যাট কমিশনারেট ও ভ্যাট সংশ্লিষ্ট দপ্তরে ১৪টি নির্দেশনা জারি করেছে জাতীয় রাজস্ব বোর্ড (এনবিআর)।
বুধবার (১৮ সেপ্টেম্বর) জাতীয় রাজস্ব বোর্ডের সদস্য (কাস্টমস ও ভ্যাট প্রশাসন) ফারজানা আফরোজের সই করা চিঠির সূত্রে এসব তথ্য জানা গেছে।
চিঠিতে বলা হয়েছে, বিনিয়োগবান্ধব ব্যবসা-বাণিজ্যের পরিবেশ তৈরিতে এবং কাস্টমস ও ভ্যাট সেবার মানোন্নয়নে এই নির্দেশনা গুলো অনুসরণ বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
নির্দেশনাগুলো হলো-
কমিশনার বা মহাপরিচালক তথা দপ্তর প্রধান কর্মকর্তা- কর্মচারীদের নির্ধারিত সময়ে অফিসে উপস্থিতি নিশ্চিত করবেন। পাশাপাশি, বিনা অনুমতিতে কেউ যেন কর্মস্থল ত্যাগ না করে সেটিও নিশ্চিত করবেন।
দপ্তরের সব সেবার তালিকা (প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা, এসআরও, প্রজ্ঞাপন, স্থায়ী আদেশ, বিশেষ আদেশ, অফিস আদেশ) সিটিজেনস চার্টারে অন্তর্ভুক্ত করে আগামী ৩০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে স্ব-স্ব ওয়েবসাইটে প্রদর্শন করতে হবে।
সম্ভাব্য দ্রুততম সময়ের মধ্যে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে দপ্তরসমূহে ডি-নথি প্রবর্তন করে আগামী ৩০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে জাতীয় রাজস্ব বোর্ডকে অবহিত করতে হবে।
কাস্টমস অটোমেটেড সিস্টেম (অ্যাসাইকুডা ওয়ার্ল্ড) এবং ভ্যাট অনলাইন সিস্টেম (আইভাস) এর আওতার বাইরে যে সব সেবা ম্যানুয়াল পদ্ধতির পরিবর্তে স্বল্প ও মধ্য মেয়াদে ইনোভেশন কার্যক্রম অটোমেশনের মাধ্যমে প্রদান করা সম্ভব তার একটি তালিকা ১৫ অক্টোবরের মধ্যে এনবিআরে পাঠাতে হবে।
আগামী ১ অক্টোবর থেকে দপ্তর প্রধান দৈনিক রোস্টার ভিত্তিতে ডিউটি অফিসার নিয়োগ করবেন এবং ডিউটি অফিসারের দায়িত্ব ও কার্যাবলী সুনির্দিষ্ট করে অফিস আদেশ জারি করবেন।
স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে নিয়মিত আলোচনাসভা অনুষ্ঠানের বিদ্যমান কাঠামো অধিকতর জোরদার করতে হবে। একটি কার্যকর অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা গড়ে তুলতে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তারা উদ্যোগী ভূমিকা পালন করবেন।
কর্মক্ষেত্রে যৌন হয়রানি প্রতিরোধে মহামান্য হাইকোর্ট কর্তৃক প্রদত্ত নীতিমালা, ২০০৯ যথাযথভাবে অনুসরণ করতে হবে।
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের জারি করা আদেশ যথাযথভাবে অনুসরণ করে সিঙ্গেল ইউজ প্লাস্টিক সামগ্রীর পরিবর্তে বিকল্প পণ্য সামগ্রী ব্যবহার করতে হবে।
সাপ্লাই চেইন নিরবচ্ছিন্ন রাখতে ২৪/৭ কার্যক্রম চলমান রয়েছে এমন কাস্টমস হাউসসমূহ ছাড়াও অন্যান্য দপ্তর এবং এলসি স্টেশনে প্রয়োজনের নিরিখে নির্ধারিত সময়ের বাইরেও পণ্য খালাস সেবা জোরদার করতে হবে।
বিমানবন্দরে যাত্রী বিশেষ করে অভিবাসী কর্মীদের সঙ্গে পেশাদারি ও যাত্রীবান্ধব আচরণ নিশ্চিত করতে হবে।
বিদ্যমান ওয়েবসাইট আগামী ২০২৫ সালের ১ জানুয়ারির মধ্যে সরকারি ফরমেটে প্রবর্তন করতে হবে। কোনো দপ্তরের ওয়েবসাইট না থাকলে সম্ভাব্য স্বল্পতম সময়ের মধ্যে সরকারি ফরমেটে তা চালু করতে হবে।
বার্ষিক প্রশিক্ষণ-পঞ্জি প্রণয়ন করে কর্মকর্তা ও কর্মচারীর জন্য বিভিন্ন কারিগরি, প্রায়োগিক এবং পেশাগত আচরণ ও দক্ষতা উন্নয়ন বিষয়ক ইন-হাউস প্রশিক্ষণের আয়োজন করতে হবে।
অফিসে মধ্যাহ্ন বিরতির নির্ধারিত সময়সীমা যথাযথভাবে অনুসরণ করতে হবে।
প্রতি মাসে অন্তত একবার অধীনস্ত দপ্তরসমূহ পরিদর্শন ও সেবার মান উন্নয়নে সংশ্লিষ্টদের নির্দেশনা প্রদান করা হয়েছে।
(ওএস/এএস/সেপ্টেম্বর ১৯, ২০২৪)
পাঠকের মতামত:
- ফরিদপুরে বিভিন্ন পূজামন্ডপে হা-মীম গ্রুপের অনুদান
- ‘দেশে এখন সব ধর্মের মানুষ নিরাপদ’
- শান্তিতে নোবেল পেল জাপানি সংগঠন নিহন হিডানকিও
- শ্যামনগরের যশোরেশ্বরী মন্দিরের কালি মায়ের স্বর্ণের মুকুট চুরি
- লোহাগড়ায় সনাতন ধর্মাবলম্বীদের শুভেচ্ছা জানিয়ে যুবদলের সম্প্রীতি সমাবেশ ও মিছিল
- রিমান্ড শেষে কারাগারে সাবেক খাদ্যমন্ত্রী ও দুই সচিব
- কাজ পেতে অভিনেত্রীকে প্রযোজকের কু-প্রস্তাব
- পাকিস্তানে কয়লা খনিতে হামলায় ২০ শ্রমিক নিহত
- ‘হাসিনা থাকলে স্বাধীনতা থাকতো দিল্লির পায়ের নিচে’
- ১০০ টাকার ওপরে সবজির কেজি, ডিমের দাম কমেছে কিছুটা
- জয় না পেয়ে মাঠকে দুষলেন মেসি
- টেস্ট ক্রিকেটে লজ্জার রেকর্ড গড়লো পাকিস্তান
- লেবাননের বৈরুতে ইসরাইলের হামলায় নিহত ২২
- শান্তিতে কে পাচ্ছেন নোবেল, জানা যাবে আজ
- দুর্গোৎসবে আজ মহাঅষ্টমী ও কুমারী পূজা
- ফকিরহাট অঞ্চলে পাকসেনাদের চুলকাঠি হাই স্কুল ক্যাম্প আক্রমণ করে
- বাংলাদেশের সংস্কার উদ্যোগের প্রতি সমর্থন পুনর্ব্যক্ত করলো জাতিসংঘ
- ‘অপকর্মের চেষ্টা করলে কঠোর ব্যবস্থা নেব’
- চাকরিতে প্রবেশের বয়স বাড়ানোর পক্ষে কমিটি, সুপারিশ প্রতিবেদন জমা
- অনিশ্চয়তায় চলতি অর্থবছরে প্রবৃদ্ধি হবে ৪ শতাংশ
- ‘মানুষের সাংবিধানিক অধিকার রক্ষায় সরকার বদ্ধপরিকর’
- সাতক্ষীরায় দেবত্ব সম্পত্তি দখল করে কাটা হচ্ছে গাছ
- রাজবাড়ীতে প্রতিমা ভাংচুর, আদালতে প্রতিবন্ধির স্বীকারোক্তি
- ডেঙ্গুতে হাসপাতালে ভর্তি ৪০ হাজার ছাড়াল, মৃত্যু ২০০ ছুঁইছুঁই
- টাঙ্গাইলে সমিতির কোটি কোটি টাকা হাতিয়ে পালিয়েছেন আ’লীগ নেতা বড়মনি
- ঘুসের ১০ লাখ টাকাসহ উপ-কর কমিশনার আটক
- বকশীগঞ্জে বিজিবি'র সেক্টর কমাণ্ডারের পূজামণ্ডপ পরিদর্শন
- যুক্তরাষ্ট্রকে পাট-বস্ত্র ও জাহাজ শিল্পে বিনিয়োগের আহ্বান
- সুবর্ণচরে শিক্ষক শিমুল চন্দ্র দাসের বিদায় সংবর্ধনা
- ওয়াসার ২৬ খালের দায়িত্ব পেল দুই সিটি করপোরেশন
- সরকারি অর্থ আত্মসাৎ ও অসদাচরণের দায়ে লোহাগড়ার পিআইও সাময়িক বরখাস্ত
- পথচারীদের মাঝে পাংশা থানা পুলিশের ইফতার বিতরণ
- শেখ হাসিনার মূর্তি গড়লেন ভারতীয় ভাস্কর
- বিপৎসীমা ছুঁই ছুঁই করছে তিস্তা, পানিবন্দি পাঁচ হাজার পরিবার
- বার্ধক্যের জ্বালা ও মতিয়া চৌধুরী আপা
- বাঁচতে চান মহুয়া নুর
- ভোলার তজুমদ্দিনে মৎস্য সপ্তাহ উদযাপন
- রাজশাহীর নগর পিতা খায়রুজ্জামান লিটন
- সংসদের শীতকালীন অধিবেশন শুরু
- সুবর্ণচরে আশরাফুল করিম নূরানী মাদ্রাসার নতুন ভবন উদ্বোধন
- শেরপুরে ২৬'শ কেজি চোরাই চিনি উদ্ধার
- হোসেনপুরে প্রতিবন্ধী শিক্ষকের কান্না
- ড. ইউনূসের সঙ্গে সংলাপে যেসব দাবি জানাল বিএনপি
- ‘নির্বাচন থেকে সংস্কার বেশি গুরুত্বপূর্ণ’
- নতুন গান নিয়ে আসছেন আসিফ, সঙ্গে কনা