বিশেষ প্রতিনিধি : বিশ্বের প্রথম অটিজম সনদপ্রাপ্ত এয়ারলাইন হিসেবে আনুষ্ঠানিক স্বীকৃতি পাওয়ার লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছে এমিরেটস। আগামী মাসগুলোতে যেকোন সময় ইন্টারন্যাশনাল বোর্ড অফ ক্রিডেনশিয়ালাইজিং এন্ড কন্টিনিউইং এডুকেশন স্ট্যান্ডার্ডস (IBCCES) এর কাছ থেকে এতদসংক্রান্ত সূচনা স্বীকৃতি পেতে যাচ্ছে এয়ারলাইনটি। এর মাধ্যমে অটিজম এবং সেন্সরী সংবেদনশীল যাত্রীদের প্রয়োজনীয় সেবা এবং ব্যক্তি কেন্দ্রিক আতিথেয়তা প্রদানে এমিরেটসের সক্ষমতার বিষয়টি অনুমোদিত হবে বলে মিডিয়া উইং প্রেরীত এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানা গেছে।

সনদ পাওয়ার পূর্বেই এমিরেটসের ত্রিশ হাজারের অধিক কেবিন ক্র এবং গ্রাউন্ড স্টাফের জন্য প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ সম্পন্ন হবে। চলতি বছরেই অটিজম স্পেকট্রাম অন্তর্ভূক্ত যাত্রী, তাদের পরিবার ও ভ্রমণ সঙ্গীদের জন্য নতুন স্ট্যান্ডার্ড ও সেবার ঘোষণা দেবে এয়ারলাইনটি। এর মাধ্যমে এসকল যাত্রীদের গ্রাউন্ড ও ফ্লাইট সেবা আরও উন্নতি লাভ করবে।

অটিজম স্পেকট্রাম অন্তর্ভূক্ত ও সেন্সরি সংবেদনশীল যাত্রীদের বিশেষ চাহিদা নিরূপণ এবং তা পূরণের লক্ষ্যে IBCCES এর সঙ্গে যৌথভাবে কাজ করেছে এমিরেটস। এর ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে একটি বিশেষ ব্লুপ্রিন্ট। এটি অনুযায়ী গ্রাউন্ড ও ফ্লাইটসহ পুরো ভ্রমণকাল জুড়ে বিশেষ সেবা পাবেন এসকল যাত্রীরা। সনদপ্রাপ্তির একটি অন্যতম শর্ত হলো যে, গ্রাহকদের সম্মুখীন হতে হবে এমন সকল স্টাফদের ন্যুনতম ৮০ শতাংশ স্টাফের নির্ধারিত প্রশিক্ষণ সম্পন্ন নিশ্চিত করা। একই সঙ্গে, প্রশিক্ষণ ও ধারাবাহিক উন্নতি সাধন চলমান রাখার প্রতিশ্রুতি।

পুরো ২০২৫ সাল এবং পরবর্তীতে এমিরেটস ‘সেন্সর গাইড’ চালু করবে, যাতে বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন এসকল গ্রাহকরা ভ্রমণের পূর্বেই তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারেন। এই গাইডের মাধ্যমে তারা বা তাদের পরিবার ভ্রমণকালে এজাতীয় পরিবেশ ও পরিস্থিতির সম্মুখীন হতে হবে, তার সম্পর্কে অগ্রিম ধারণা পাবেন এবং নিজস্ব চাহিদা ও অগ্রাধিকার অনুযায়ী পরিকল্পনা করতে পারেন। এছাড়াও ২০২৫ সালে এমিরেটস গ্রাহকদের জন্য নিউরোডাইভার্স সেন্সরী প্রোডাক্ট প্রবর্তনের পরিকল্পনা করছে, যার মধ্যে অন্তর্ভূক্ত থাকবে সেন্সরী ফিজেট টয় ও এইড।

ইতোপূর্বে ২০০৬ সালের এপ্রিল মাসে দুবাই আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের ৩ নম্বর টার্মিনালসহ দুবাইয়ে অবস্থিত ৪টির সকল এমিরেটস চেকইন স্থাপনাগুলো অটিজম সনদপ্রাপ্ত সেন্টার হিসেবে স্বীকৃতি পেয়েছে। ২০২৩ সালের ডিসেম্বরে প্রথম আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর হিসেবে দুবাই বিমানবন্দরও অনুরূপ স্বীকৃতি লাভ করে। autismtravel.com পরিচালিত এক জরিপে অটিজম স্পেকট্রাম অন্তর্ভূক্ত ব্যাক্তিদের ৭৮ শতাংশ পরিবার ভ্রমণ এবং নতুন কোনও গন্তব্যে ভিজিট করার ব্যাপারে দ্বিধাগ্রস্থ থাকেন। তবে, ৯৪ শতাংশ পরিবারের মতে, অটিজম প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত স্টাফ রয়েছে এবং অটিজম সনদপ্রাপ্ত স্থাপনাগুলোতে তারা অধিক মাত্রায় ভ্রমণ ও অবকাশযাপন আগ্রহী।

(এসকেকে/এসপি/জানুয়ারি ০৮, ২০২৫)