বাগেরহাটে টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট বিষয়ে কর্মশালা 

শেখ আহসানুল করিম, বাগেরহাট : দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের ধ্বংস্তুপ থেকে আজকের জাপানের উন্নতির অন্যতম প্রধান মূলমন্ত্র টিকিউএম বা টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট। অথচ বাংলাদেশে শব্দটির সঙ্গে পরিচিত নয় অনেকেই। সামগ্রিক মান ব্যবস্থাপনার (টিকিউএম) মাধ্যমে জনসেবার মানোন্নয়নের লক্ষ্যে রবিবার বাগেরহাটের জেলা প্রশাসকের সম্মেলন কক্ষে এক কর্মশালা অনুষ্ঠিত হয়েছে। 

বাগেরহাটে টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট বিষয়ক কর্মশালায় প্রধান অতিথি ছিলেন জাতীয় শিক্ষা ব্যবস্থাপনা একাডেমির (নায়েম) মহাপরিচালক প্রফেসর ড. সৈয়দ মো. গোলাম ফারুক।

তিনি বলেন, ‘দেশে ১৩ লাখ সরকারি কর্মচারি। সবাই মিলে চেষ্টা করলে সেবার মান উন্নত হবে। এজন্য সবার আগে দরকার ইচ্ছা। মানুষ ইচ্ছা করলে সব করতে পারে। তবে আমরা ইচ্ছা করলেই ইচ্ছা করতে পারিনা।’

বাগেরহাটের জেলা প্রশাসক তপন কুমার বিশ্বাসের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে অন্যান্যের মধ্যে বক্তব্য দেন, নায়েমের প্রশিক্ষণ বিশেষজ্ঞ মো. মামুন-উল হক, অধ্যাপক বুলবুল কবির, অধ্যাপক খান মো. মাইনুল হক, বাগেরহাটের পুলিশ সুপার পংকজ চন্দ্র রায় প্রমুখ।

অনুষ্ঠানে বক্তারা বলেন, টিকিউএম মূলত এমন একটি পদ্ধতি যার মাধ্যমে সঠিক ব্যবস্থাপনায়, স্বল্প সময়ে সেবার মান বাড়িয়ে কাজ করার যায়। এই মূল লক্ষ্য হলো সর্বচ্চ সেবা প্রদানের মানুষিকতা তৈরি করা। সরকারি সকল প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তাদের সেবা প্রদানে সদিচ্ছা ইচ্ছা তৈরি করতে হবে।

কর্মশালায় দেশের বিভিন্ন প্রান্তের কয়েকটি সরকারি দপ্তর ও বিভাগ টিকিউএম এর মাধ্যমে কিভাবে সেবা প্রদান সহজ করেছে তা তুলে ধরে জেলা পর্যায়ের কর্মকর্তাদের উদ্বুদ্ধ করা হয়।

দিনব্যাপী কর্মশালায় জেলা ও উপজেলা প্রশাসন, পুলিশ, শিক্ষা, কৃষি, মৎস্য, প্রাণিসম্পদ, জনস্বাস্থ্য, এলজিইডি, স্বাস্থ্য, সমাজসেবা, বিআরডিবিসহ বিভিন্ন সরকারি দপ্তর ও বিভাগের কর্মকর্তারা অংশ নেন।

(এসএকে/এসপি/জুন ০৩, ২০১৮)