রবির কলসেন্টার এখনও বন্ধ

স্টাফ রিপোর্টার, ঢাকা : কাস্টমার এক্সিকিউটিভদের কয়েক দফা দাফিতে মোবাইল ফোন অপারেটর ‘রবি’র কলসেন্টার এখনও বন্ধ রয়েছে। ফলে রবির কলসেন্টারের সকল সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে তাদের গ্রাহকেরা।

বিকাল ৫টায় পাওয়া শেষ খবরে জানা যায়, এখনও রবির কলসেন্টারে থমথমে অবস্থা বিরাজ করছে। আন্দোলনরত কাস্টমার এক্সিকিউটিভদের শান্ত করতে পারেনি জেনেক্স কর্তৃপক্ষ। কয়েকদফা আলোচনা করেও সমস্যার সমাধান করতে পারেনি জেনেক্স কর্তৃপক্ষ।

অন্যদিকে 'রবি'র তরফ থেকে এখনও কোন ব্যবস্থা নেয়া হয়নি দেখে ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন আন্দোলনরত কাস্টমার এক্সিকিউটিভরা। তারা জানান, তাদের একটাই দাবি আমরা জেনেক্স এর তত্ত্বাবধানে চাকরি করবো না। আমরা রবি'র তত্ত্বাবধানে কলসেন্টার চাই।

উল্লেখ, বুধবার সকালে উত্তরায় রবির একমাত্র কলসেন্টারে কয়েক দফা দাবিতে আন্দোলন শুরু করে কাস্টমার এক্সিকিউটিভরা।

জানা যায়, বর্তমানে রবির কলসেন্টার পরিচালনা করে জেনেক্স নামক একটি কোম্পানি। কোম্পানিটির বিরুদ্ধে অনেক অভিযোগ করেছেন কাস্টমার এক্সিকিউটিভরা। তারা জানান, জেনেক্স কলসেন্টারের দায়িত্ব নেবার পর থেকে তাদের(জেনেক্স) ইচ্ছা মতো লোক ছাটাই করছে। অভিযোগ রয়েছে, জেনক্স নামক কোম্পানিটি কারও কাজে কোন ত্রুটি পেলে শারিরিক নির্যাতন পর্যন্ত করে থাকে।

আন্দোলনরত কাস্টমার এক্সিকিউটিভরা জানান, যখন রবি এই কলসেন্টারের দায়িত্বে ছিল তখন তাদের কোন সমস্যা ছিল না। কিন্তু জেনেক্স কলসেন্টারের দায়িত্ত নেবার পর থেকে তাদের চাকরীর কোন নিশ্চয়তা নেই। তাদের উপর চলে নানা রকমের শারীরিক নির্যাতন। অফিসে বেশী কাজ করিয়ে দেয়া হয় খুব কম মূল্যের বেতন।

এব্যাপারে রবির কাস্টমার এক্সিকিউটিভ প্রধান তালেবের সাথে মোবাইলে বার বার যোগাযোগের চেষ্টা করলে তিনি তার মোবাইল ফোন রিসিভ করেননি।

(ওএস/অ/মে ২৮, ২০১৪)

আর নয় জেনেক্স এবার চাই রবি